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河南提供24小时免费心理援助服务

2020/2/12 | 来源:医药卫生网
本报讯 (记者冯金灿  通讯员刘长军)2月10日,河南省新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室下发通知,各地要开通疫情应对心理援助专线,为在疫情防控中有心理困顿的人员提供24小时免费心理援助服务。各地政府应对热线主办机构给予适当经费补助。
河南要求各地新冠肺炎疫情防控领导机构协调卫生健康、教育、民政、文明办、工会、共青团、妇联、残联等部门和相关社会组织,整合现有力量,开通疫情应对心理援助专线,结合本地公众需求提供24小时免费心理援助服务,为疫情防控期间不同人群提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务,帮助求助者预防和减轻疫情所致的心理困顿,寻找和利用社会支持资源,防范心理压力引发的极端事件。每条热线至少开通2个坐席。
各地要通过多种渠道及时向社会公布心理热线电话号码,让群众广泛了解。有条件的地方应向通信运营商申请开通热线电话短号,方便记忆和拨打。各地卫生健康部门要积极指导、协调热线主办机构尽快组建、充实热线工作团队,鼓励有心理咨询、心理危机干预经验的精神卫生、心理学专业人员和符合条件的社会心理服务志愿者,共同参与热线服务。精神卫生专业机构可通过视频会议、网上课程、微信公开课等方式,开展相关培训,提高热线工作团队处理心理应激问题的能力。
全省精神卫生医疗机构(精神病专科医院、具有精神科特长的综合医院)、高等院校学生心理健康教育与咨询中心、心理健康相关协会及学会等,可在卫生健康、教育、民政、共青团、文明办、残联等对应行业(领域)主管部门的领导下设立热线。在疫情发生前已开通的热线,在疫情期间维持原服务内容的基础上,应设立应对疫情心理援助服务的专门坐席。
各地要加强心理热线管理,遵循心理热线服务伦理原则,运用专业方法和技术,为求助者提供规范的情绪疏导、情感支持、危机干预等有针对性的服务,避免对求助者造成伤害,维护其身心健康;发现突出问题或可能发生应激事件时,及时上报相关信息。
省卫生健康委将组织省精神卫生中心编制《河南省新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指导手册》,指导基层开展心理咨询服务。


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